¿Cómo preparar tu marca para los Black Friday? Nuevas tácticas, tendencias y acciones es clave

 

Descubre cómo preparar tu marca para el Black Friday con tácticas, tendencias y acciones clave que impulsarán tus ventas y visibilidad.

¿Sientes que tu marca repite lo mismo durante esta época, pero los resultados no despegan? ¿Te cuesta sobresalir entre tanto descuento genérico y campañas iguales? Si respondiste que sí, no estás solo. El Black Friday ha cambiado, y las marcas que siguen haciendo lo mismo año tras año están dejando plata sobre la mesa. Para destacar hoy necesitas estrategia, anticipación, creatividad y una ejecución que conecte el mundo online con la experiencia física del consumidor.

 

En este artículo de P&P Medios te contamos qué ha cambiado para esta importante fecha comercial, cómo prepararte con anticipación, qué tácticas digitales son clave, cómo sumar activaciones BTL que realmente vendan, y cuáles son los errores que te están frenando sin que lo notes. Todo, para que esta vez tu campaña no pase desapercibida… y tu marca tampoco. 

 

¡No dejes de leer si quieres responder a tu pregunta sobre “¿cómo preparar mi marca para Black Friday?”

 

¿Qué ha cambiado en el Black Friday después de la pandemia?

 

La pandemia de COVID-19 generó un quiebre estructural en la forma en que las marcas y los consumidores abordan el evento Black Friday. Lo que antes era un día puntual de descuentos en tienda, con largas filas y ofertas intensas, ha evolucionado hacia un fenómeno multicanal, extendido en el tiempo y con nuevos comportamientos de compra.

 

Conoce un poco más sobre dos dimensiones clave de esta evolución a continuación:

 

• Del pico del e-commerce al comprador híbrido en Latam

 

La evolución del comportamiento del consumidor en Latinoamérica no se limita a comprar más en línea: se ha transformado en un comprador híbrido que combina investigación digital, comparación móvil y decisión en tienda física. Este perfil, mucho más exigente e informado, obliga a que las marcas integren tecnología, omnicanalidad y coherencia creativa para responder a un journey cada vez más fragmentado. En este nuevo panorama, las principales características del consumidor actual incluyen:

 

• A Latinoamérica le tomó algo más de tiempo alcanzar el auge del comercio electrónico, pero cuando lo hizo, lo hizo con fuerza: el crecimiento del e-commerce en la región alcanzó un 39 % en 2022 como reflejo del impulso digital generado por la pandemia.

 

• Hoy el comprador no es exclusivamente digital ni presencial; es híbrido: investiga en línea, compara precios en smartphone y decide en tienda física, o bien compra online, pero busca recogida o devoluciones físicas.

 

• Las marcas deben prepararse para un usuario que utiliza múltiples canales en el mismo journey y espera coherencia entre lo digital y lo físico.

 

• ¿Cómo se alargó la temporada de descuentos y qué implica para tu marca?

 

La temporada de Black Friday ya no es un evento de un solo día: se ha convertido en una ventana extendida de oportunidades comerciales que abarca semanas completas, creando un escenario competitivo donde la anticipación y la estrategia valen más que el descuento mismo. Para las marcas, este nuevo modelo implica ajustar procesos, redefinir expectativas y planear campañas con una visión de largo aliento. En este contexto, los principales retos y exigencias del nuevo calendario comercial son:

 

• La planificación por parte de la marca debe arrancar con mayor antelación, la comunicación debe construirse de forma escalonada y el inventario/logística deben considerarse para un periodo mucho más extenso.

 

• Al alargarse la temporada, la competencia es mayor y el consumidor está más saturado: la clave estará en diferenciar la propuesta, aportar valor y mantener relevancia más allá del simple descuento.

 

Pasos clave para planear tu Black Friday con anticipación

 

 

Las marcas que logran destacar en esas fechas tan especiales son aquellas que inician su planeación con meses de antelación, alineando sus equipos, ajustando presupuestos y definiendo objetivos de negocio desde etapas tempranas. El éxito no depende solo del descuento, sino de la preparación estratégica que permite anticiparse a la competencia, evitar errores logísticos y crear una experiencia memorable para el consumidor. Para lograrlo, estos son los pasos imprescindibles que deben guiar la planificación de su marca:

 

• Definir objetivos concretos y medibles desde el inicio: Black Friday puede ser una oportunidad para aumentar ventas, liquidar inventario, captar leads o lanzar nuevos productos. Cada objetivo demanda acciones específicas, indicadores y creatividades distintas.

 

• Auditar sus canales de venta y presencia digital: antes de diseñar la campaña, se debe verificar que el sitio web esté optimizado para picos de tráfico, que los catálogos estén actualizados y que la experiencia de usuario esté pulida para convertir sin fricciones.

 

• Diseñar un calendario promocional escalonado: aprovechar la extensión del Black Friday implica construir diferentes momentos de campaña: preventa, teaser, early access, día pico y postventa. Esto permite distribuir el presupuesto y mantener el interés durante más tiempo.

 

• Coordinar equipos de marketing, ventas y logística: la anticipación evita crisis. Por ello, se deben alinear las áreas internas desde el día uno, asegurando que todos conozcan el propósito de la campaña, sus metas y los mensajes clave para mantener coherencia interna y externa.

 

• Preparar activos creativos para distintos canales: desde banners para el sitio hasta anuncios para redes, correos automatizados y piezas BTL, la clave está en mantener una línea gráfica coherente, con variaciones adaptadas a cada punto de contacto.

 

• Revisar inventarios y capacidad operativa: la operación debe poder responder a la demanda esperada. Esto implica confirmar existencias, revisar alianzas logísticas y prever escenarios de alta rotación o quiebres de stock.

 

Lee también: Estrategias BTL para atraer clientes: crea experiencias memorables y genera impacto directo

 

Tácticas digitales imprescindibles para Black Friday

 

 

Hoy más que nunca, la saturación de ofertas obliga a las marcas a adoptar tácticas inteligentes, basadas en datos y diseñadas para destacar en medio del ruido. En este contexto, existen tácticas y herramientas clave que toda estrategia digital debe considerar para convertir el interés en tráfico y el tráfico en ventas. Estas son algunas de las más importantes:

 

• Email marketing automatizado y segmentado: no basta con enviar un correo masivo el día del Black Friday. Es fundamental crear journeys de anticipación, carritos abandonados, urgencia y recompra que actúen de forma inteligente según el comportamiento del usuario.

 

• Campañas de remarketing y audiencias personalizadas: aprovechar los datos previos de navegación permite reimpactar con ofertas relevantes a quienes ya mostraron interés. Esto eleva la tasa de conversión y reduce el costo por adquisición.

 

• Landing pages optimizadas para conversión: cada campaña debe tener su propia página de aterrizaje, con foco en una sola acción: comprar, registrarse o descargar. El diseño debe ser ágil, mobile first y con mensajes claros.

 

• Creatividades dinámicas adaptadas por canal: un mismo producto puede presentarse de formas distintas en Google Ads, Meta, TikTok o programática. Adaptar formatos según plataforma es clave para mantener relevancia y performance.

 

• Integración con WhatsApp Business y asistentes de venta: el usuario de hoy espera respuesta inmediata. Incluir canales conversacionales con respuestas automatizadas o atención humana puede marcar la diferencia en conversiones.

 

• Optimización continua con test A/B: las decisiones no se improvisan. Por ello, se deben probar copys, imágenes, CTAs y estructuras de campaña para encontrar las combinaciones con mejor desempeño en tiempo real.

 

¿Cómo integrar activaciones BTL y punto de venta con tus campañas online?

 

 

Las marcas más sólidas son las que activan sus campañas de manera simultánea en entornos físicos y digitales, creando un ecosistema donde el usuario no distingue canal, pero sí reconoce intención. Esta integración debe ser estratégica, creativa y bien ejecutada, empezando por:

 

• Diseña la misma promesa creativa en e-commerce, retail y calle

 

La identidad de una campaña de Black Friday no puede fragmentarse según el canal; debe sostener una única narrativa, una sola promesa de valor que se exprese en múltiples formatos, sin perder consistencia. Para lograrlo, es fundamental que los equipos creativos piensen de forma transversal desde el primer día y que los mensajes estén sincronizados visual y verbalmente en todos los puntos de contacto. Las claves para lograr esa coherencia son:

 

• Definir un concepto central y adaptarlo a cada plataforma.

 

• Usar elementos gráficos comunes en pantallas, POP, vitrinas y ads.

 

• Entrenar equipos de venta o promotores con el mismo lenguaje y tono que se usan en las campañas online.

 

• Centros comerciales, transporte masivo y Out Of Home como extensiones del funnel digital

 

El entorno urbano tiene el poder de reforzar lo que el consumidor ya vio en su celular. Por eso, llevar la campaña a puntos estratégicos de circulación como centros comerciales, paraderos, ascensores o vehículos de transporte masivo es una táctica ideal para ampliar el alcance, generar frecuencia visual y facilitar la activación de la intención de compra. Este tipo de estrategias BTL requieren precisión y deben responder a la siguiente lógica de funnel:

 

• Usar piezas exteriores como recordatorio o llamada final a la acción.

 

• Integrar códigos QR, hashtags o URLs para conectar con el entorno digital.

 

• Activar estos formatos en sincronía con las campañas online, no después.

 

No te pierdas: Publicidad en pantallas digitales: la estrategia clave para marcas innovadoras

 

• Captura de datos en campo para nutrir tu CRM

 

En medio de una campaña de activación o de publicidad en punto de venta, cada contacto físico es una oportunidad de capturar información relevante para futuras campañas. La data que se obtiene en campo, si se gestiona con permisos claros y procesos fluidos, puede alimentar directamente tu CRM y enriquecer tu segmentación para próximos ciclos de marketing. Esta acción requiere preparación, tecnología y personal capacitado, y puede ejecutarse a través de:

 

• Formatos físicos o digitales de registro en activaciones (tablets, QR, formularios).

 

• Dinámicas de gamificación con premios o descuentos a cambio de datos.

 

• Integración directa con plataformas de CRM o email marketing para activar journeys de recompra o fidelización.

 

Errores frecuentes que están frenando tus ventas en Black Friday

 

 

En P&P Medios hemos acompañado marcas que no solo quieren vender más, sino vender mejor: con estrategia, experiencia de marca y visión de negocio. En ese camino, hemos identificado errores comunes que deben evitarse para desbloquear el verdadero potencial de esta temporada. Conoce algunos de ellos a continuación:

 

• Empezar tarde y saturar al usuario solo con descuentos

 

No planear con tiempo es una de las causas más comunes de campañas débiles en temporada de Black Friday. Al dejar todo para el último momento, las marcas tienden para llenar sus canales con mensajes repetitivos y centrados únicamente en el porcentaje de descuento, sin trabajar un diferencial emocional o estratégico. El resultado es una saturación publicitaria que no genera acción, sino indiferencia.

 

Algunos de los síntomas de este error son:

 

• Mensajes genéricos y poco segmentados.

 

• Ausencia de teasers o campañas de expectativa previas.

 

• Falta de coherencia entre el contenido promocional y el valor real de la marca.

 

• No coordinar equipos online/offline

 

Uno de los grandes desafíos del marketing actual es lograr que los canales digitales y presenciales hablen el mismo idioma. En campañas como Black Friday, donde la velocidad de respuesta es clave, tener a los equipos desalineados puede afectar la experiencia del cliente, la coherencia de la comunicación y, por supuesto, los resultados de venta. Esta equivocación se evidencia cuando:

 

• El equipo de los puntos de venta desconoce las promociones digitales.

 

• Las creatividades visuales cambian drásticamente entre e-commerce y tienda.

 

• No hay retroalimentación en tiempo real entre lo que sucede online y en el terreno.

 

• Olvidar el post Black Friday: fidelización y recompra

 

Muchas marcas concentran toda su energía en atraer nuevos compradores durante el pico de Black Friday, pero no capitalizan esa base de datos ni trabajan en construir relaciones de largo plazo con los clientes ganados. Este es un error costoso: el cliente que ya compró y tuvo una buena experiencia es el más propenso a volver, si se le habla con inteligencia. Cuando no se planifica el post-venta, suele suceder que:

 

• No se segmenta a los nuevos leads ni se activa un journey de fidelización.

 

• Se pierde la oportunidad de encadenar campañas navideñas o de fin de año.

 

• No se mide el valor de vida útil del cliente más allá del primer ticket.

 

¿Cómo P&P Medios puede ayudarte a obtener grandes resultados en tus campañas de descuento?

 

 

No planear bien el Black Friday te puede costar más de lo que crees: leads que no convierten, tiendas vacías mientras la competencia revienta sus cifras y un equipo desgastado que corrió… para no vender. Si llegaste hasta aquí, sabes que improvisar en esta temporada no es opción. Pero también sabes que hacerlo bien requiere estrategia, ejecución y un partner que no solo “hace activaciones”, sino que entienda tu negocio.

 

En nuestra agencia BTL te ayudamos a diseñar campañas y estrategias para el Black Friday en e-commerce y tiendas físicas que vendan, posicionen y dejen huella. ¿Cómo lo hacemos? Así de claro:

 

• Te ayudamos a planear con tiempo y con cabeza: desde el concepto creativo hasta el cronograma multicanal; aterrizamos tus ideas en una estrategia que funcione en calle, punto de venta y digital.

 

• Convertimos tus descuentos en experiencias memorables: no más “70% de descuento” sin alma. Creamos campañas que cuentan algo, que emocionan, que se sienten y se recuerdan.

 

• Activamos donde otros no llegan: ascensores, terminales, buses, centros comerciales, transporte masivo, OOH, BTL… tú eliges el espacio, nosotros lo volvemos parte de tu funnel.

 

• Cuidamos cada peso de tu inversión: medimos, reportamos y optimizamos. Sabemos que cada peso cuenta y que estás aquí para vender, no solo para salir bonito en una foto.

 

• Hacemos que tu campaña no muera el lunes: te ayudamos a pensar el antes, el durante y el después. Capturamos leads en campo, alimentamos tu CRM y activamos la recompra.

 

Ya no es momento de preguntar si vale la pena hacer algo en Black Friday. La pregunta real es: ¿estás listo para hacerlo bien y no perder plata este año?
Si tu respuesta es sí, ¡escríbenos!

Artículo tomado de P&P Medios